1) La carte France Telecom.
Imprimer le gabarit bleu en couleur.
Photo d'identite .
Police de caractere style machine a ecrire mais en plus grand (au moins 2x) .
Pas de tampon
Carte dans porte carte, recouverte d'un film plastique transparent brillant.
2) Arrivee chez le client.
Le technicien se presente : "Bonjour, je suis le technicien de France Telecom."
Puis presentation de la carte : "Je vous montre ma carte."
Style jean, baskets blanches, polo bleu marine FT, parka bleu fonce FT,
trousseau de clef et portable a la ceinture,
chemise en carton avec beaucoup de feuilles ecornees a l'interieur,
et appareil de test professionel style combine portable.
3) L'intervention
Toujours l'air poli et cordial, dynamique, et technicien.
Ne pas hesiter a placer des mots comme "branchement a la desserte interne de la PC". Toujours faire mine d'expliquer ce qu'on fait et pourquoi.
4) Quitter le lieu d'intervention.
Apres l'intervention, le technicien fait mine de verifier son travail, puis remplit un formulaire (style 3 exemplaires copie carbonne de couleurs differentes).
Le signe et le fait signer a son client, en lui laissant un exemplaire.
Voila, c'est facile! Devenir technicien FT, vous en reviez ?
Maintenant, avec un peu d'entrainement plus personne ne verra la différence ! ;)
